Guide BDDB2B

Emails génériques et emails nominatifs : ce que nous comptons

En bref. Une adresse générique désigne un service (contact@, info@) ; une adresse nominative désigne une personne. Lire une base B2B, c’est savoir laquelle des deux on compte, et ne jamais les additionner sans le dire.

Rédaction BDDB2B · mis à jour le 6 novembre 2026

Deux objets différents

Une adresse générique rattache un contact à un établissement. Une adresse nominative rattache un contact à une personne, donc à une fonction et à une protection des données personnelles plus étroite.

Ce que nous comptons

Nos pages de bases distinguent le nombre de structures et le nombre d’adresses rattachées. Le libellé exact de chaque chiffre est celui de la page : nous ne le reformulons pas ailleurs.

Pourquoi ne pas les mélanger

Additionner des adresses de service et de personnes donne un total flatteur mais trompeur. Un même établissement peut avoir plusieurs adresses, et certains n’en ont aucune.

Questions à poser au fournisseur

Quelle part est générique, quelle part est nominative ?
Quelle est la source de chaque adresse ?
Quand a-t-elle été collectée ?

Ce qui relève du droit

Les règles qui encadrent l’usage d’une adresse varient selon le pays et le type d’adresse. Nous ne les résumons pas ici : consultez un juriste local avant de prospecter.

Pour aller plus loin : les bases disponibles, l’observatoire et la méthode qualité.

Questions fréquentes

Une adresse générique est-elle moins utile ?

Elle est souvent plus stable dans le temps, mais elle ne désigne pas de décideur.

Le nombre d’adresses est-il égal au nombre d’entreprises ?

Non : plusieurs adresses peuvent se rattacher à une même structure, et certaines structures n’en ont pas.

Ce guide donne-t-il un avis juridique ?

Non. Informations générales, pas des conseils juridiques.